5 Jaar ICT Werkplaats Woensel West
16-06-2009
In 2001 werd op initiatief van de toenmalige minister van Grote Steden Beleid, de heer Roger van Boxtel, extra geld beschikbaar gesteld om de leefbaarheid en veiligheid in aandachtswijken te vergroten. Deze actie kreeg de officiële naam “Onze buurt aan zet”, De bewoners van Woensel West (Stichting Woensel West) hebben daarop een wijkplan geschreven, waarin zij duidelijk maakten hoe zij om zouden gaan met het geld als hun ‘miljoenennota' zou worden goedgekeurd. Zodra deze ‘miljoenennota' werd goedgekeurd door Den Haag is de wijk direct voortvarend aan de gang gegaan met het inmiddels omgedoopte project ‘Woensel West aan zet'.
Eén van de ideeën van de bewoners was om het digitale trapveldje, genaamd Digitolk, dat destijds nog door Jan van de Biggelaar geïnitiëerd was, uit te breiden met een voorziening waar de buurtbewoners goedkoop een computer zouden kunnen kopen en/of voor informatie of reparatie terecht zouden kunnen.
Digitolk werd toen nog geleid cq begeleid door Loket W. Daar deze laatste niet snel genoeg kon beslissen over de mate en/of manier van samenwerken, heeft de projectgroep ICT Super zelf op een gegeven moment de knoop doorgehakt en besloten zelfstandig voort te gaan en een winkel annex werkplaats op te richten. In deze ICT werkplaats zou de nadruk voornamelijk liggen op de hardware-matige kant van ICT en het software aspect zou verder bij Digitolk blijven.
Resultaat van dit alles was dat medio 2003 de eerste concrete stappen werden gezet naar oprichting van de Stichting ICT Werkplaats Woensel West. De doelstelling was tweeërlei: enerzijds zouden er computers en randapparatuur tegen zo laag mogelijke prijzen worden geleverd aan buurtbewoners en anderzijds, om de winkel annex werkplaats te bemensen, werd er ingezet op (jonge) mensen, al dan niet met een arbeidshandicap, die in een werkervaringstraject of een reïntegratietraject zaten of die voor hun ict-studie een stage moesten doen.
Ondergetekende, was in heel deze periode als WIW-er door Pluspunt BV in de BuurtInfoWinkel gedetacheerd als administratieve kracht en was reeds benaderd om als bedrijfsleider/projectcoördinator de dagelijkse leiding op me te nemen. Boven mij stond dan het bestuur, die de bedrijfsstrategie zouden bepalen en zij zouden weer gecontroleerd worden door een raad van toezicht.
Op 4 februari 2004 was het eindelijk zover: de dag van de opening van de ICT Werkplaats Woensel West. Het bestuur had allerlei wilde acties bedacht om de opening luister bij te zetten en de lokale pers te halen, maar daar kwam helaas niets van terecht met als excuus dat de officiële opening wat later in het jaar alsnog met toeters en bellen zou plaatsvinden. Ook dat is dus nooit gebeurt. Maandag 4 februari hebben wij in alle stilte de rolluiken opgehesen, de deur geopend en gewacht tot de eerste klant zou komen.
Intussen was er in het pand natuurlijk nog van alles te doen. Philips had het kantoormeubilair gedoneerd wat deels nog geplaatst moest worden, de eerste lading computers werd gedoneerd door de RABO-bank en moesten nog gerefurbished worden, de werkplekken moesten nog ingericht en verdeeld, er moest een kassasysteem geïmplementeerd worden, ik moest mijn kantoor nog inrichten enzovoort enzovoort....
De eerste medewerkers die ik in de werkwinkel kreeg kwamen allemaal via Pluspunt BV en hadden zonder uitzondering veel tot zeer veel ervaring en/of kennis van computers en computersystemen en netwerken. Zij werden allemaal gedetacheerd voor een periode van 2 jaar.
Al spoedig na de opening kregen wij bezoek van een vertegenwoordiger van de ECABO, die kwam kijken of wij in aanmerking konden komen voor een erkenning door hun als leer-werkbedrijf. Deze erkenning kwam begin 2005 en opende definitief de deuren van de ICT Werkplaats voor mensen die aan een opleiding bezig waren.
De eerste tijd moesten alle medewerkers vooral leren een werkwinkel te runnen. Hoe met klanten om te gaan, welke procedures kunnen we het beste volgen om reparaties aan te nemen en te verwerken, hoe verwerken we alles in ons kassasysteem en wat verwerken we allemaal in dat kassasysteem, kortom het was een drukke tijd en een hele opgave om de zaak goed op de rails te krijgen.
Ikzelf zou ingewerkt worden door de projektleider en met name geïntroduceerd worden in zijn netwerk opdat ik in de toekomst zelf de acquisitie zou kunnen doen. Het was (en is nog steeds) de bedoeling dat we de computers verkrijgen uit donaties door het bedrijfsleven en (overheids)instellingen. Als netwerk heb ik eigenlijk destijds alleen een contact bij Brabant Water gekregen, die wel tot op de dag van vandaag onze meest consistente donateur is gebleken. Natuurlijk hebben er in de loop van de jaren nog meer bedrijven en instellingen zich als donateur gemeld en bruikbare apparatuur beschikbaar gesteld.
Intussen was ik van WIW-er tot ID-er bevorderd en werden 200 van de 800 ID-ers ‘witgewassen' cq in een zogenaamde reguliere job geplaatst, of werd hun job ‘regulier' verklaard. Zo ook ik in mijn baan.
De bij mij geplaatste WIW-ers begonnen nu langzamerhand aan het einde van hun traject te komen en één voor één uit te stromen, dus ging ik naarstig op zoek naar nieuw talent om de werkplaats te bemensen. Zo kwam ik in contact met oa MEE Zuidoost Brabant en de reïntegratie-tak van GGzE, die diverse cliënten hadden die weer aan het ‘normale' leven en eventueel aan het reguliere bedrijfsleven moesten wennen. De instroom vanuit deze hoek bracht een nieuw aspect met zich mee: de meeste van deze mensen hadden in meer of mindere mate een autisme stoornis waardoor aansluiting in het leven van alledag een hindernis vormde bij hun ontwikkeling en hun aansluiting bij de ‘normale'wereld. Op het gebied van computers wisten zij overigens meestal uitstekend hun mannetje te staan.
Toch begonnen zich hier al de eerste tekenen van een terugval in kennis van ict te manifesteren. Bovendien was de trajectduur van de nieuw instromende mensen veelal slechts een halfjaar in tegenstelling tot de WIW-ers die anderhalf tot twee jaar bleven. Ook kwamen er steeds meer verzoeken voor stagebegeleiding van studenten van het ROC, die de opleiding ICT Medewerker Niveau II volgden.
Ondertussen was onze doelgroep van de bewoners van Woensel West uitgebreid naar alle minvermogenden in de hele regio, waaronder ook veel allochtonen en bejaarden. Tevens had de Stichting Leergeld Eindhoven ons ontdekt en hadden we vergaande afspraken met hen over het leveren van complete computersystemen aan kinderen in een armoede situatie. Later kregen we ook zulke overeenkomsten met de Stichtingen Leergeld in Veldhoven e.o. en Geldrop e.o. Daarnaast was ik op verzoek van het langzamerhand steeds verder uitdunnende bestuur begonnen aan eerst een opleiding Basis Management gevolgd door Middel Management.
Door de omzetzijfers van de gedraaide jaren tot dan toe naast elkaar te leggen werd langzamerhand ook duidelijk dat de winst van de ICT Werkplaats niet in de verkoop van tweedehands computers zat, maar in het op weg helpen van mensen met een arbeidshandicap.
Uiteindelijk was in de laatste helft van 2008 het kennis niveau op de werkvloer zodanig laag geworden dat de reparaties steeds meer tijd gingen kosten, of zelfs niet uitgevoerd werden. Toen dit geconstateerd werd hebben we onze krachten gebundeld en zijn we aan een inhaalslag begonnen om het vertrouwen van de klanten weer terug te winnen.
Tevens ben ik op diverse niveau's, waaronder De ERGON, WSD Boxtel, een commerciëel reïntegratiebureau, het bestuur van Digitolk, eens flink aan de bel gaan trekken, met de boodschap dat er constuctief ondersteuning moest komen voor de ICT Werkplaats, omdat we anders wegens gebrek aan onderlegd personeel geen service meer zouden kunnen verlenen en dan geen andere optie meer zouden hebben dan een grote opheffingsuitverkoop en de stekker eruit.
Gelukkig is eerst de WSD Boxtel over de brug gekomen met een kracht met kennis en ervaring tegen een 0-vergoeding contract voor een half jaar, daarna volgde de ERGON al snel met een geschikte kandidaat onder vrijwel gelijke voorwaarden. Niet veel later kwam de ERGON met een tweede kandidaat, ook met veel kennis, ook voor een half jaar. En ook de WSD Boxtel kwam weer met een aanbod, nu zelfs voor een heel jaar.
Helemaal uit de gevarenzone zijn we nu echter nog niet, want ik heb nog steeds geen garantie dat ik de tweede helft van dit jaar voldoende gekwalificeerd personeel heb om de werkwinkel te runnen en de meeste reparaties die binnen komen naar tevredenheid van de klanten te verhelpen.
Samenvattend hebben we de volgende problemen:
1. We verdienen uit werk en verkoop te weinig om rond te kunnen komen. Als we zo door moeten gaan zal de ICT Werkplaats binnenkort verdwijnen.
2. Er is onvoldoende werk voor 6-8 medewerkers.
3. We kunnen onvoldoende de continuiteit van kennis garandereren, nodig om mensen naar de arbeidsmarkt toe te kunnen leiden en om voldoende kwaliteit te kunnen bieden.
We werken op dit moment hard aan oplossingen. We zoeken die in de noodzakelijke verhoging van de professionaliteit en in het aangaan van samenwerkingsverbanden. Derhalve zijn we op dit moment in overleg met een aantal partijen om te zien hoe wij de ICT Werkplaats kunnen laten overleven de komende jaren.
Frank Witteveen
Lid van de Stadspartij
>terug<
|
